Lorsque je décorais notre maison, ce qui me frustrait le plus n’était pas le prix des œuvres d’art. C’était de ne pas savoir ce que j’attendais. Un site indiquait « expédié sous 3 à 4 semaines » et rien de plus, et je passais ces semaines à me demander si quelqu’un avait commencé.
Voici donc ce que signifie « sur mesure » chez BlankWall, étape par étape, dans l’ordre où cela se passe. Chaque œuvre sur mesure est produite dans notre atelier de Burlington, en Ontario, après votre commande, dans la taille, avec la finition et le cadre que vous avez choisis. Rien n’est retiré d’une étagère.
Le sur mesure prend de 3 à 4 semaines. Le délai de production de chaque œuvre est indiqué sur sa page produit, à côté du prix, avant que vous ne l’ajoutiez à votre panier, et il provient des propres registres de l’atelier ; le délai que vous voyez est donc celui que l’atelier s’engage à respecter.
1. Que se passe-t-il lorsque vous passez commande ?
Votre commande arrive dans notre atelier de Burlington sous forme d’ordre de production avec la configuration exacte : l’image, la taille en pouces, le support, le cadre et sa couleur. Il n’y a pas d’entrepôt entre les deux. Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation.
Après cela, l’œuvre est fabriquée exclusivement pour vous. Elle est réalisée sur mesure dans la taille et avec la finition que vous avez choisies, elle ne peut donc pas être revendue, c’est pourquoi les commandes sur mesure sont définitives. Si vous hésitez sur une taille ou une finition avant de commander, envoyez-moi un courriel à diana@blankwall.ca ou utilisez d’abord la page de contact ; je préfère de loin répondre à une question plutôt que de vous faire attendre des semaines pour une œuvre qui ne vous convient pas.
2. Comment une œuvre sur mesure est-elle imprimée ?
Sous forme de giclée : une impression réalisée avec des encres pigmentaires d’archives qui restent en surface du papier ou de la toile plutôt que de pénétrer à l’intérieur. Cela permet de préserver la stabilité des couleurs pendant des décennies à l’intérieur et d’obtenir des noirs profonds. Elle est imprimée dans la taille que vous avez choisie, sans être recadrée à partir d’une taille standard, en tenant compte des marges nécessaires au support.
Ainsi, une commande de 40″ × 30″ (102 × 76 cm) est imprimée en 40″ × 30″, avec de l’espace pour être tendue ou encadrée avec un passe-partout. Les grandes impressions nécessitent du temps sur l’imprimante et encore plus de temps pour sécher avant de pouvoir être manipulées. Notre page des finitions présente chaque support en détail.
3. Comment est-elle finie ?
Selon la finition que vous avez choisie, et cette étape est celle qui prend le plus de temps. Une toile encadrée est installée dans un cadre flottant, une toile galerie est tendue sur un châssis profond, une impression encadrée sous verre est montée avec un passe-partout et encadrée, et une toile sur panneau est montée à plat, puis encadrée. Tout ce qui doit sécher ou prendre son temps d’attente est mis de côté.
- Toile encadrée : la toile imprimée est tendue et installée dans un cadre flottant. Si une œuvre présente une finition de surface texturée, sa page produit le précise.
- Toile galerie : la toile est tendue autour d’un châssis profond en bois afin que l’image se poursuive sur les bords, sans cadre.
- Impression encadrée sous verre : l’impression sur papier d’art est montée avec un passe-partout, si vous en avez choisi un, puis encadrée sous verre dans la moulure indiquée sur la page produit.
- Toile sur panneau : la toile est montée sur un panneau rigide afin de rester bien à plat, puis encadrée.
Chaque cadre est fabriqué à la taille de votre œuvre. C’est ce temps d’attente entre les étapes qui constitue l’essentiel de ces semaines.
4. Comment est-elle vérifiée ?
Par rapport à votre commande, avant l’emballage : la taille, la couleur du cadre, les coins, la surface, le verre et les fixations au dos sont tous inspectés. Si quelque chose ne convient pas, c’est refait avant de quitter l’atelier, plutôt qu’après vous être parvenue.
5. Comment est-elle expédiée ?
Emballée pour le transport par messagerie et expédiée directement de Burlington jusqu’à votre porte. Elle est expédiée depuis le Canada et son prix est indiqué en dollars canadiens, il n’y a donc ni droits de douane ni frais de courtage à votre porte. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 499 $, et de 29 $ pour les commandes inférieures.
À son arrivée, ouvrez le colis dans les 3 jours ouvrables et envoyez-moi une photo par courriel à diana@blankwall.ca, ou transmettez-la via la page de contact si quelque chose ne convient pas, et nous rectifierons le tir. La page des expéditions et des retours contient tous les détails.
Pourquoi choisir le sur mesure ?
Parce que l’œuvre est conçue pour votre mur : votre taille, votre finition et votre cadre, fabriquée le mois où vous la commandez, par un atelier que vous pouvez nommer. Le coût réel, c’est le temps. Si une pièce doit être installée pour une date précise, consultez d’abord le délai de production ou l’option prêt à expédier.
- Votre taille, parmi celles proposées. La plupart des œuvres sur mesure sont offertes en plusieurs tailles indiquées sur la page produit, afin que vous puissiez commander celle qui convient selon le configurateur visuel, plutôt que celle qui est en stock.
- Votre finition et votre cadre. La même image présentée comme une toile galerie, une toile encadrée ou une impression encadrée sous verre donne l’impression de trois œuvres différentes. C’est vous qui choisissez.
- Rien ne reste dans un entrepôt. Rien n’est imprimé tant que quelqu’un ne l’a pas commandé, il n’y a donc pas de surplus de stock.
- Vous savez qui l’a fabriquée et où. Burlington, en Ontario, comme indiqué sur la page produit, et non un vague « importé ».
Quand l’option prêt à expédier est-elle le meilleur choix ?
Lorsque vous devez décorer un mur pour une date précise, lorsque l’œuvre que vous aimez est déjà offerte dans la taille dont vous avez besoin, ou lorsque vous souhaitez pouvoir la retourner. Nos œuvres prêtes à expédier proviennent de notre atelier de Montréal, sont terminées et en stock, et quittent l’entrepôt sous 10 à 12 jours ouvrables.
Elles sont offertes dans la taille et avec le cadre présentés, et la page produit décrit comment chacune est finie. Elles conviennent pour :
- un emménagement, une fête ou une fête religieuse ;
- une œuvre qui est déjà dans la taille dont vous avez besoin ;
- une option de retour : les œuvres prêtes à expédier peuvent être retournées dans les 30 jours, démontées et dans leur boîte d’origine, avec des frais de remise en stock de 10 % et les frais de retour à votre charge.
Beaucoup de nos clients combinent les deux : une œuvre sur mesure pour le mur principal et des œuvres prêtes à expédier pour le couloir en attendant.
Prochaine étape
Avant de choisir une taille pour laquelle vous devrez attendre des semaines, mesurez votre mur et visualisez l’œuvre à l’échelle approximative dans Votre mur vierge. Parcourez ensuite la section sur mesure ou, si vous en avez besoin plus rapidement, la section prêt à expédier. D’autres questions ? La FAQ présente les informations sur les commandes, les délais de production et les retours.
Les questions que nous recevons
Oui. Envoyez-moi un courriel à diana@blankwall.ca ou utilisez la page de contact en indiquant votre numéro de commande, et je demanderai à l’atelier.
Dans les 24 heures suivant la validation de la commande, oui : vous pouvez l’annuler et commander la taille souhaitée à la place. Après cela, l’œuvre est déjà en cours de fabrication dans la taille que vous avez choisie.
Certaines étapes ne peuvent pas être accélérées : les encres et les finitions doivent durcir, et les cadres doivent prendre leur forme. L’atelier traite également les commandes dans l’ordre. Lorsque les délais de production de l’atelier s’allongent en raison d’un jour férié ou d’une période de forte activité, la page produit l’indique avant que vous ne passiez commande.
