Privacy Policy

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

The BlankWall Company exploite cette boutique et ce site Web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). The BlankWall Company utilise Shopify pour vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements qui y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Cette expression exclut les renseignements recueillis de manière anonyme ou dépersonnalisés de façon à ne pas permettre raisonnablement votre identification. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la loi permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en découlent :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, renseignements relatifs aux cartes et comptes de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmation du paiement et autres renseignements de paiement.
• Renseignements du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou aux favoris, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que transactions antérieures.
• Communications avec nous : renseignements que vous incluez notamment dans une demande de soutien.
• Renseignements sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Renseignements d’utilisation : interactions avec les Services, notamment la manière et le moment dont vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des renseignements.
• Automatiquement par les Services, notamment à partir de votre appareil et au moyen de témoins et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent des renseignements pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon vos interactions avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous les utilisons pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des avis liés à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience, notamment en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure leur utilisation pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons les utiliser pour envoyer des communications promotionnelles par courriel, texto ou courrier et vous présenter des publicités sur les Services ou d’autres sites et applications, notamment selon les articles achetés ou ajoutés au panier et votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous les utilisons pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements et des achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, y donner suite, protéger le public et sécuriser les Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager ni votre nom d’utilisateur, ni votre mot de passe, ni vos autres renseignements d’accès.
• Communications avec vous. Nous les utilisons pour fournir du soutien, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous les utilisons pour respecter les lois et les procédures judiciaires valides, notamment les demandes des autorités, participer à des enquêtes, à la communication de preuves ou à des litiges actuels ou éventuels, et faire respecter nos conditions et politiques ou examiner les violations possibles.

Communication de renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique, notamment :

• À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le soutien, le stockage infonuagique, la préparation des commandes et la livraison.
• À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée de services tiers selon votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos renseignements selon leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas les communiquer à des fins de publicité ciblée fondée sur votre activité auprès de différents marchands et sites.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à les communiquer, par exemple pour livrer vos produits, utiliser des modules de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, répondre à une assignation ou à un mandat, faire respecter nos conditions ou politiques et protéger les Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements transmis par les Services sont communiqués à Shopify et à des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous utilisons aussi certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent les données de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify pour protéger, développer et améliorer nos activités. Pour les fournir, Shopify peut utiliser vos renseignements issus de ces interactions. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement, notamment des demandes d’exercice de vos droits concernant ces utilisations. Consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits dans le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Si vous les suivez, consultez leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité, la sécurité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de ces sites et n’en sommes pas responsables. Les renseignements fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris des réseaux sociaux, peuvent être visibles et utilisés par d’autres utilisateurs ou tiers sans limitation quant à notre utilisation ou à celle d’un tiers. La présence de liens ne constitue pas en soi une approbation de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels de personnes n’ayant pas atteint la majorité dans leur territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous en a fourni, vous pouvez demander leur suppression aux coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou de « partage », au sens des lois applicables, des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les renseignements envoyés peuvent aussi ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre un différend ou de faire respecter des contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et une demande peut être refusée dans les cas permis par la loi.

• Accès et information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander leur suppression.
• Rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements inexacts.
• Portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez demander une copie de vos renseignements et leur transfert à un tiers.
• Préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels au moyen du lien inclus dans chacun d’eux. Nous pouvons continuer à envoyer des communications non promotionnelles concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où les Services le permettent ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour les droits relatifs aux renseignements traités par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exerçons aucune discrimination en raison de l’exercice de vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande, selon ce que la loi permet ou exige. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un représentant autorisé. Nous lui demanderons la preuve de votre autorisation et pouvons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais requis par la loi.

Plaintes

Pour une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision auprès de nous ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des renseignements personnels.

Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités hors de votre pays de résidence.

Pour un transfert hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de nos pratiques ou de motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, modifierons la date de dernière mise à jour et fournirons tout avis requis par la loi.

Photos de votre mur

Your Blank Wall, notre outil de visualisation, montre des œuvres sur une photo de votre mur. Dans l’outil gratuit, la photo reste sur votre appareil pendant 30 jours et ne nous est pas envoyée.

Si vous utilisez l’outil de visualisation par IA, votre photo est transmise à notre fournisseur d’IA pour préparer l’image. L’image préparée est conservée chez nous dans un espace privé pendant 30 jours, puis supprimée, sauf si vous enregistrez le mur.

Si vous enregistrez un mur ou un agencement dans votre compte, il y est conservé de manière privée : un mur pendant 12 mois après son dernier enregistrement, et un agencement jusqu’à sa suppression. Vous pouvez supprimer le mur ou l’agencement et sa photo depuis l’outil ou vos agencements enregistrés, ou en faire la demande à diana@blankwall.ca.

Ni nous ni notre fournisseur d’IA n’utilisons vos photos pour entraîner des modèles d’IA. Nous ne les utilisons pas pour la publicité et nos outils d’analyse ne les enregistrent jamais.

Si vous enregistrez un mur et cochez l’option « M’envoyer aussi par courriel des œuvres qui conviennent à ce mur », nous choisissons des œuvres selon ses dimensions, les couleurs et styles sélectionnés ou décrits, ainsi que les couleurs principales et la luminosité que l’outil déduit de votre photo. La photo elle-même reste dans un espace privé et n’est envoyée à personne. Pour arrêter ces courriels, désabonnez-vous depuis l’un d’eux ou supprimez le mur.

Favoris et agencements enregistrés

Lorsque vous êtes connecté, les œuvres ajoutées aux favoris et à vos agencements sont conservées dans votre compte pour être accessibles sur vos appareils. Si vous êtes abonné à nos courriels, nous pouvons les utiliser pour vous informer notamment d’une nouvelle dimension ou d’un retour en stock de ces œuvres. Désabonnez-vous depuis un courriel pour arrêter ces envois.

Clavardage sur blankwall.ca

Le clavardage de notre site est d’abord pris en charge par un assistant d’IA exploité par Shopify au moyen de Shopify Inbox. Il répond à partir de nos fiches produits, de nos politiques et de notre FAQ et peut faire des erreurs. La fiche produit, le panier et le paiement restent donc les références finales.

Les messages saisis et tout nom ou courriel fourni sont traités et conservés par Shopify pour permettre à l’assistant de répondre et à Diana de lire la conversation et d’y répondre. Si vous choisissez « Clavarder avec notre équipe », la conversation est transmise à Diana. Shopify traite les messages selon sa politique de confidentialité, comme indiqué dans la section « Relation avec Shopify » ci-dessus.

Ne partagez ni numéro de carte ni mot de passe dans le clavardage. Pour demander la suppression d’une conversation, écrivez à diana@blankwall.ca.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, la présente politique ou l’exercice de vos droits, écrivez à diana@blankwall.ca. Nos autres coordonnées figurent dans notre politique de coordonnées.